Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Identiteits- en contactgegevens van de onderneming

Vennootschapsnaam: T'inquiète

Rechtsvorm: Besloten vennootschap (BV)

Adres van de zetel: Jan de Bodtlaan 35, 2650 Edegem (België)

Ondernemingsnummer: 1028.710.140

Rechtspersonenregister Antwerpen afdeling Antwerpen

Btw-nummer: BE 1028.710.140

Tel: +32 (0) 488 85 11 03

E-mail: junior@tinquiete.be

Website: https://www.tinquiete.be/

Geldigheid, kennisname en aanvaarding

2.1 Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van en zijn van toepassing op de offertes, facturen en overeenkomsten tussen de besloten vennootschap “T'inquiète” (hierna “T'inquiète”) met betrekking tot de productie, levering en plaatsing van maatkasten, en elke rechtspersoon of natuurlijke persoon in wiens opdracht T'inquiète deze diensten en goederen levert, al dan niet voor de daadwerkelijke begunstigde (hierna “de klant”),  en dit met uitsluiting van alle bijzondere of algemene voorwaarden van de klant.

2.2 Door beroep te doen op T'inquiète, verklaart de klant uitdrukkelijk kennis te hebben van deze algemene voorwaarden en ze te aanvaarden. T'inquiète streeft ernaar om de klant voldoende gelegenheid te bieden om de algemene voorwaarden te raadplegen en zodoende te aanvaarden. De klant ontvangt steeds een kopie bij de offerte en kan deze algemene voorwaarden vrij inzien via de website of er een bijkomende kopie van aanvragen door een e-mail te sturen naar junior@tinquiete.be. 

2.3 Eventuele nietigheid of ongeldigheid van een van deze voorwaarden brengt niet de nietigheid mee van de andere bedingen of van de overeenkomst. De ongeldige of nietige bepalingen dienen dan gelezen te worden als een geldige bepaling waarbij het resultaat zo dicht mogelijk bij het beoogde resultaat van de ongeldige of nietige bepaling ligt.

2.4 Indien T'inquiète en de klant een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst sluiten, zullen de bepalingen van de afzonderlijke overeenkomst voorrang hebben op deze algemene voorwaarden, voor zover hierin schriftelijk is toegestemd door T'inquiète. Deze algemene voorwaarden zullen dan dienen als aanvullend recht, voor zover van toepassing.

Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of elektronische ondertekening van de offerte door of door een uitdrukkelijk akkoord met de offerte per e-mail, Whatsapp, SMS of enig ander schriftelijk/duurzaam communicatiekanaal.

3.2 T'inquiète behoudt zich het recht voor om opdrachten naar eigen goeddunken te aanvaarden of te weigeren. Opdrachten afkomstig van een klant met dewelke een geschil bestaat of van een frauduleus lijkend profiel of waaruit een ernstige tekortkoming van de klant blijkt, mogen door T'inquiète geweigerd worden.

Levering 

4.1 De levering- en/of uitvoeringstermijnen worden enkel bij wijze van inlichting verstrekt en zijn derhalve niet bindend voor T'inquiète, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen werd tussen partijen. T'inquiète doet er in ieder geval alles aan om steeds binnen een redelijke termijn de opdracht uit te voeren.

4.2 Vertraging in de levering en/of uitvoering uit hoofde van T'inquiète kan evenwel nooit aanleiding geven tot boete, schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of weigering om de gevraagde producten in ontvangst te nemen bij oplevering.

Uitvoeringsmodaliteiten

5.1 T'inquiète zal de opdracht steeds naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

5.2 De opdracht, als overeengekomen tussen T'inquiète en de klant, omvat uitsluitend hetgeen werd opgenomen in de geaccepteerde offerte, en indien van toepassing, de bijkomende prestaties of wijzigingen aan de opdracht of bijkomende goederen die uitdrukkelijk en schriftelijk werden bevestigd door T'inquiète op een latere datum. Alle prestaties of goederen die niet uitdrukkelijk als 'inclusief' zijn vermeld in de offerte of de schriftelijke communicatie, maken geen deel uit van de originele overeenkomst tussen T'inquiète en de klant. Indien deze alsnog worden gepresteerd of geleverd, worden deze gezien als meerwerken/bijkomende aankopen en zullen ze steeds afzonderlijk aangerekend worden. Meerwerken en bijkomende aankopen zijn integraal onderworpen aan onderhavige algemene voorwaarden.

5.3 De klant zal T'inquiète voorafgaand aan de uitvoering van de opdracht en tijdens de uitvoering ervan, alle informatie overmaken die noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de opdracht of om deze te vergemakkelijken. T'Inquiète mag ervan uitgaan dat de informatie die wordt verstrekt door de klant volledig, juist en betrouwbaar is, ook als de klant deze informatie van of via derden verkreeg of verstrekt heeft. De klant blijft ten allen tijde als enige verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de informatie.

5.4 De plaats waar de werken moeten worden uitgevoerd, dient vrij toegankelijk en leeg te zijn voor opmeting en plaatsing. Daarnaast dient er voldoende vrije vloeroppervlakte beschikbaar te zijn om alle onderdelen uit te kunnen spreiden en de montage ongehinderd uit te voeren.

5.5 Eventuele wijzigingen aan de ruimte waar de opdracht zal worden uitgevoerd en/of de goederen geleverd zullen worden, na opmeting door T'inquiète, dienen steeds tijdig en schriftelijk te worden gecommuniceerd aan T'inquiète. De klant blijft ten allen tijde als enige verantwoordelijk voor de gevolgen en kosten die voortkomen uit eventuele wijzigingen aan de ruimte die de uitvoering van de opdracht verstoren en die niet tijdig en schriftelijk aan T'inquiète werden gecommuniceerd.

5.6 De klant dient er steeds zelf voor te zorgen dat er voldoende gratis parkeergelegenheid is op maximaal 25 meter van de plaats waar de opdracht dient te worden uitgevoerd. De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig in orde brengen van eventueel noodzakelijke aanvragen m.b.t. parking voor T'inquiète (bv. aanvraag tijdelijk parkeerverbod en parkeerborden). Eventuele parkeerkosten en/of -boetes t.a.v. T'inquiète, ten gevolge van het niet (voldoende of correct) voorzien van deze parkeergelegenheid, worden steeds doorgerekend aan de klant.

5.7 Indien de door T'inquiète gevraagde voorbereidingen niet getroffen zijn bij aanvang van de plaatsing, kan T'inquiète ervoor kiezen om niet te starten met de plaatsing van de bestelde maatkast. Verloren werkuren, bijkomende plaatsingstijden, bijkomende kosten en supplementaire verplaatsingen naar de werkplaats en terug, die voortvloeien uit nalatigheid van de klant of het niet voldoen aan bovenstaande punten, zullen worden aangerekend aan de klant, inclusief een verplaatsingskost. Verloren/bijkomende werkuren worden aangerekend tegen de geldende uurprijs.

5.8 Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders vermeld in de offerte, zijn volgende werken niet inbegrepen in de opdracht en dienen deze door de klant zelf te worden uitgevoerd voorafgaand aan de plaatsing/na de plaatsing: schilderwerken, behangwerken, elektriciteitswerken (inclusief het verplaatsen van stopcontacten of lichtpunten), het demonteren van bestaande meubels en het volledig vrijmaken van de ruimte. Indien T'inquiète bij aankomst vaststelt dat de ruimte niet vrij is of de noodzakelijke voorbereidingen niet getroffen zijn, gelden de bepalingen van artikel 5.7 onverkort.

5.9 Het boren in muren, vloeren en plafonds gebeurt steeds op risico van de klant. T'inquiète kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan onzichtbare leidingen (water, gas, elektriciteit) die zich in de muren of vloeren bevinden, tenzij de klant voorafgaand aan de werken een gedetailleerd en correct legplan heeft bezorgd. Daarnaast is het boren in harde materialen met inbegrip van maar niet beperkt tot tegels, natuursteen of glas, eveneens op risico van de klant. Schade door barsten, scheuren of breuken in deze of gelijkaardige materialen tijdens de uitvoering van de werken, kan niet op T'inquiète worden verhaald, tenzij er sprake is van opzet of zware fout.

5.10 T'inquiète voert de werken uit met de grootste zorg en voorzichtigheid. Gezien de aard van de werkzaamheden (manipulatie van grote onderdelen in vaak beperkte ruimtes), is een lichte beschadiging (een zogenaamd "tikje") aan de ruimte of de inrichting ervan (zoals muren, vloeren, radiatoren, deuren of verfwerk) echter niet altijd uit te sluiten. In zo'n geval zal T'inquiète de schade plaatselijk herstellen of retoucheren naar best vermogen. Dergelijke lichte beschadigingen geven de klant echter geenszins het recht om een volledige herstelling, herschildering of vervanging van de volledige wand, vloer of het betreffende element te eisen.

5.11 T'inquiète gaat er bij de plaatsing van uit dat de ondergrond (muren, vloeren, plafonds) voldoende draagkrachtig en stabiel is. T'inquiète is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit, stevigheid of geschiktheid van de bestaande muren, vloeren en plafonds waarop de maatkast wordt bevestigd. Schade die voortvloeit uit een gebrekkige ondergrond of verborgen gebreken van het gebouw, kan niet op T'inquiète worden verhaald.

5.12 Indien er tijdens de uitvoering van de werken andere aannemers of derden op de werf aanwezig zijn, is T'inquiète niet aansprakelijk voor schade aan het werk of de materialen die door deze derden wordt veroorzaakt.

5.13 De klant erkent dat de plaatsing van maatkasten risico's met zich mee kan brengen (bv. rondslingerende kabels, gereedschap, zware onderdelen). De klant verbindt zich ertoe om tijdens de werkzaamheden voldoende afstand te houden van de werkzone en de instructies van T'inquiète strikt op te volgen. T'inquiète kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongevallen die voortvloeien uit het niet-naleven van deze veiligheidsinstructies of het onvoorzichtig betreden van de werkzone.

Conformiteit, Eigenschappen en Garantie

6.1 T'inquiète biedt garantie op de door haar vervaardigde en geplaatste maatkasten conform de wettelijke bepalingen voor eventuele fabricagefouten en constructiefouten die zich zouden voordoen.

6.2 De garantieperiode is geldig gedurende 2 (twee) jaar en begint te lopen vanaf de levering.

6.3  De garantie geldt niet voor:

gevolgen van normale slijtage;

door T'inquiète geleverde en geplaatste goederen die door de klant zelf werden gerepareerd en/of bewerkt of indien  hij/zij deze door derden heeft laten repareren en/of bewerken;

door T'inquiète geleverde en geplaatste goederen die aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig werden behandeld of in strijd met onze aanwijzingen en/of de handleiding, behandeld zijn;

ondeugdelijkheden die geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

6.4 Indien een gebrek onder de garantie valt, zal T'inquiète naar eigen inzicht de schade herstellen door middel van herstel of vervanging. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is, wordt een (pro rata) terugbetaling voorzien.

6.5 Eventuele gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk aan T'inquiète te worden gemeld, te weten binnen de 2 (twee) maanden vanaf de dag waarop het gebrek werd vastgesteld. De klant dient het product ter inspectie beschikbaar te stellen.

6.6 Kitvoegen: De aansluitingen van de maatkast op wanden, vloeren en plafonds worden standaard afgewerkt met kit (silicone of acrylaat). Deze afwerking wordt beschouwd als een onderhoudsvoeg. Gezien de mogelijke werking van het gebouw, temperatuurschommelingen en zettingen, kunnen deze voegen na verloop van tijd scheuren of loskomen. T'inquiète biedt een garantie van 6 (zes) maanden na oplevering voor het kosteloos herstellen van deze kitvoegen. Na deze periode valt het onderhoud en de vervanging van de kitvoegen ten laste van de klant en wordt dit niet langer beschouwd als een gebrek onder de garantie.

6.7 Hout, fineer en andere natuurlijke materialen zijn levende producten. Kleur- en structuurverschillen zijn eigen aan het materiaal en kunnen niet als gebrek worden beschouwd. Bovendien kunnen deze materialen onder invloed van schommelingen in temperatuur en luchtvochtigheid lichtjes uitzetten, krimpen of vervormen (werken). Dergelijke werking valt buiten de verantwoordelijkheid van T'inquiète, tenzij dit het gevolg is van een constructiefout.

6.8 Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen en vermeld in de offerte, zijn de door T'inquiète geleverde maatkasten niet water- of vochtbestendig. Zij zijn bijgevolg niet geschikt voor gebruik in vochtige ruimtes (zoals badkamers, wasplaatsen, kelders of andere ruimtes met verhoogde luchtvochtigheid). Schade door vochtinwerking valt niet onder de garantie.

6.9 T'inquiète is niet aansprakelijk voor schade, vervorming, klemmen van deuren/laden of functieverlies van de maatkast die het gevolg is van zettingen, verzakkingen, scheurvorming of andere structurele bewegingen van het gebouw na de plaatsing.

6.10 Gezien het ambachtelijke karakter van maatwerk, zijn geringe afwijkingen in afmetingen, haaksheid, kleur of afwerking die eigen zijn aan het productieproces en de gebruikte materialen, toegestaan en vormen deze geen grond voor klachten.

6.11 Klachten die louter gebaseerd zijn op een esthetische of subjectieve beoordeling van de klant (zoals persoonlijke smaak, stijl of nuanceverschillen in uitstraling) die binnen de toleranties van goed vakmanschap vallen, vormen geen geldig gebrek en geven geen recht op weigering van de betaling of ontbinding van de overeenkomst.

Annulatie 

7.1 Indien de klant een bevestigde opdracht wenst te annuleren, dient dit schriftelijk (bv. per e-mail) te worden aangevraagd. De klant wordt steeds gehouden om de reeds gepresteerde werkzaamheden te vergoeden, vermeerderd met de reeds gemaakte kosten (zoals eventuele aankopen, voorbereidingskosten, administratiekosten, enz.). Betaalde voorschotten dienen om deze kosten te dekken en worden niet terugbetaald.

7.2 Gezien de goederen volgens de specificaties van de klant worden vervaardigd (maatwerk), beschikt de klant niet over een herroepingsrecht conform art. VI.53, 3° WER.

Eigendomsvoorbehoud 

8.1 T'inquiète blijft de volledige eigenaar van de geleverde goederen tot op het ogenblik van de integrale betaling van de door haar in rekening gebrachte prijzen, mogelijke interesten, schadevergoedingen en kosten.

8.2 T'inquiète behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om onbetaalde leveringen terug te eisen, waar zij zich ook mogen bevinden, zonder enig verhaal of verzet van de klant. Wanneer T'inquiète dit recht wenst uit te oefenen, brengt zij de klant hiervan op de hoogte.

8.3 Tijdens deze periode van eigendomsvoorbehoud neemt de klant de plichten en de verantwoordelijkheid van bewaarder op zich voor de geleverde goederen en hij/zij verbindt er zich bijgevolg toe deze te bewaken en te verzekeren tegen alle oorzaken van beschadiging, vernietiging, diefstal, brand, verlies, etc. De klant is niet bevoegd om de onder het eigendomsvoorbehoud vallende goederen te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.

8.4 Het risico op verlies, beschadiging of diefstal van de geleverde goederen gaat over op de klant vanaf het moment van levering, ongeacht of de eigendomsoverdracht reeds heeft plaatsgevonden.

Offertes en prijzen

9.1 Offertes worden gemaakt onder alle voorbehoud en zijn zonder verplichting vanwege T'inquiète. 

9.2 Offertes gelden steeds enkel voor de in de offerte vermelde tijd. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is dit een termijn van 30 (dertig) dagen.

9.3 Uit offertes, prijsopgaven of (raam)overeenkomsten uit het verleden kunnen geen rechten ontleend worden voor toekomstige opdrachten.

9.4 De geraamde prijzen worden steeds weergegeven in de offertes. Prijzen zijn steeds in euro en exclusief btw. BTW en eventuele andere bijkomende kosten worden steeds apart weergegeven.

9.5 Afbeeldingen, 3D-visualisaties, sfeertekeningen en getoonde referenties zijn louter indicatief en niet bindend. Zij dienen enkel om de klant een algemene indruk te geven van de uitvoering. De uiteindelijke realisatie kan, door technische noodzakelijkheden of materiaaleigenschappen, in detail afwijken van de visualisatie.

Factuur- en betalingsvoorwaarden

10.1 Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst, worden de betalingen als volgt geregeld:

Een voorschot van 50% van het totale offertebedrag is verschuldigd bij goedkeuring van de offerte cf. de betaaltermijn die vermeld wordt op de voorschotfactuur en moet voldaan zijn vóór de bestelling van de materialen.

Het resterende saldo van 50% is onmiddellijk betaalbaar op de laatste dag van de plaatsing of bij levering cf. de betaaltermijn die vermeld wordt op de factuur. T'inquiète is niet gehouden tot productie of plaatsing over te gaan zolang dit saldo niet is voldaan.

10.2 Bij overschrijding van de betaaltermijn, om welke reden ook, kan T'inquiète een invorderingsprocedure starten, al dan niet via een externe partij aan wie zij hiervoor de nodige klantgegevens overmaakt. De klant blijft in elk geval gehouden tot een volledige vergoeding van de buitengerechtelijke en/of gerechtelijke incassokosten.

10.3 Factuurinvordering bij consumenten conform Boek XIX Wetboek Economisch Recht:

Na overschrijding van de betaaltermijn ontvangt de klant een gratis betaalherinnering en een termijn van 14 kalenderdagen om het verschuldigde bedrag te voldoen. Voor deze eerste betaalherinnering worden geen kosten aangerekend. Bij overschrijding van de in de betaalherinnering vermelde termijn worden volgende invorderingskosten opeisbaar:

- Verwijlinteresten cf. art. 5 Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties: Dit is de interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten en afgerond tot het hogere halve procentpunt.

- Eenmalig forfaitair schadebeding: 

20,00 € voor schuldvorderingen kleiner of gelijk aan 150,00 €

30,00 € + 10% op het openstaande bedrag in de schijf tussen 150,01€ en 500,00€

65,00 € + 5% op het openstaande bedrag in de schijf tussen 500,01€ met een maximum van 2.000,00€

10.4 Factuurinvordering bij ondernemingen: 

Bij laattijdige betaling zullen de verschuldigde bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd worden met een interest; dit is de interest tegen de referentie-interestvoet, vermeerderd met acht procentpunten en afgerond tot het hogere halve procentpunt. Bovendien worden de op de vervaldag verschuldigde, maar niet betaalde, bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% (tien procent) van het nog verschuldigde bedrag, met een minimum van €40 (veertig euro), onverminderd het recht van T'inquiète op een redelijke schadeloosstelling voor alle andere invorderingskosten welke dat vaste bedrag te boven gaan en die ontstaan zijn door de laattijdige betaling.

10.5 Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag, worden alle openstaande facturen onmiddellijk en volledig opeisbaar.

10.6 Bij niet-betaling van een factuur, behoudt T'inquiète zich het recht voor om, zonder enige ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, de verdere leveringen en/of prestaties op te schorten, onverminderd haar aanspraak tot schadeloosstelling.

10.7 De klant dient de facturen, in geval van betwisting van de factuur en/of de gepresteerde werken van T'inquiète, door middel van een aangetekende brief of e-mail te protesteren binnen de kortst mogelijke en redelijke termijn, te weten 8 (acht) kalenderdagen na de ontvangst ervan, en dit op straffe van verval. Een eventueel protest schort de betalingsverplichting van de klant voor het niet-betwiste gedeelte van de factuur geenszins op.

Overmacht en aansprakelijkheid

11.1 T'inquiète mag haar verplichtingen opschorten zonder dat zij enige schadevergoeding verschuldigd is, indien zij haar verplichtingen niet kan nakomen door tijdelijke overmacht. In dat geval is T'inquiète enkel verplicht de overeengekomen opdracht uit te voeren, zodra dit redelijkerwijze mogelijk is. Is de uitvoering echter volledig onmogelijk geworden, heeft de klant recht op teruggave van reeds aan T'inquiète betaalde bedragen, zonder bijkomende schadevergoeding, voor prestaties of goederen die nog niet geleverd werden.

Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en rechtspraak wordt begrepen, alle van buitenaf komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop T'inquiète geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor zij niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Daaronder worden in ieder geval, maar niet uitsluitend, begrepen: brand, ongeval, ernstige ziekte, foutieve levering door derden, werkstaking, oproer, oorlog, maatregelen van overheidswege en transportbelemmeringen.

11.2 Indien T'inquiète bij het ontstaan van de overmachtsituatie al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd de reeds uitgevoerde prestaties afzonderlijk te factureren en is de klant gehouden deze factuur te voldoen.

11.3 De aansprakelijkheid van T'inquiète en/of haar aangestelden is, voor zover maximaal toegestaan onder de toepasselijke wetgeving en behalve in geval van lichamelijke schade of overlijden van de klant, steeds beperkt tot directe, rechtstreekse schade en enkel inroepbaar voor zover deze het gevolg zou zijn van haar opzet of bedrog, haar grove fout of voor die van haar aangestelden of lasthebbers, of, behoudens overmacht, voor het niet-uitvoeren van de essentiële verbintenissen die het voorwerp van de overeenkomst uitmaken. T'inquiète is nooit aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, productiebeperkingen, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.

Deze bepaling en andere bepalingen in deze algemene voorwaarden die een beperking van aansprakelijkheid bevatten, zijn van toepassing zowel contractueel als buitencontractueel, en gelden ten behoeve van T'inquiète, haar bestuurders, personeel, onderaannemers en overige uitvoeringsagenten.

11.4 Behoudens andersluidende bepalingen van dwingend recht, kunnen T'inquiète, haar bestuurders, haar personeel, onderaannemers en overige uitvoeringsagenten niet (rechtstreeks) buitencontractueel aansprakelijk worden gesteld.

11.5 De totale aansprakelijkheid van T'inquiète voor schade die de klant lijdt, is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van T'inquiète daadwerkelijk wordt uitgekeerd. Indien de verzekeraar om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, of indien de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van T'inquiète uitdrukkelijk beperkt tot maximaal de factuurwaarde (excl. btw) van de geleverde maatkast of de specifieke opdracht waarop de schadeclaim betrekking heeft.

11.6 Indien de klant een aan T'inquiète toerekenbare tekortkoming vaststelt, moet hij T'inquiète hiervan zo snel mogelijk per e-mail  op de hoogte brengen, waarin hij de tekortkoming en eventueel geleden schade nauwkeurig en gedetailleerd beschrijft en begroot. Volgend op de ingebrekestelling van de klant, heeft T'inquiète steeds het recht om de tekortkoming te herstellen.

Verwerking van persoonsgegevens

12.1 T'inquiète verwerkt persoonsgegevens voor de uitvoering van de overeenkomst, klantenbeheer, boekhouding en marketing, conform de AVG en Belgische wetgeving. Dit gebeurt op basis van de overeenkomst, wettelijke plichten of gerechtvaardigd belang. Voor meer details verwijzen wij naar ons privacybeleid: https://www.tinquiete.be/privacy.

Geschillen en toepasselijk recht 

13.1 In geval van geschillen streven partijen eerst naar een minnelijke oplossing.

13.2 Het Belgisch recht is van toepassing. Alle geschillen die niet minnelijk kunnen worden opgelost, behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar de zetel van T'inquiète gevestigd is (Antwerpen, afdeling Antwerpen), tenzij dwingende wettelijke bepalingen (bijvoorbeeld voor consumenten) een andere rechtbank aanwijzen.